1. Общие условия
Компания RichHouse реализует мебель, мебельные комплекты, гарнитуры и предметы интерьера. Мебель надлежащего качества, включая мебельные гарнитуры, комплекты, изделия, поставленные под заказ, а также товары, соответствующие согласованным характеристикам, возврату и обмену не подлежат.
2. Что считается товаром надлежащего качества
Товар считается товаром надлежащего качества, если он соответствует заказу, выбранной модели, размеру, цвету, комплектации, материалу, описанию, согласованным условиям продажи и не имеет производственных дефектов.
3. Проверка товара при получении
Покупатель обязан внимательно проверить товар при получении: внешний вид, комплектность, размеры, цвет, материал, наличие видимых повреждений и соответствие оформленному заказу.После принятия товара покупателем претензии по внешнему виду, механическим повреждениям, комплектации и иным видимым характеристикам могут быть отклонены, если такие недостатки не были зафиксированы при получении.
4. Когда возможен обмен или рассмотрение обращения
Возврат или обмен товара возможен только в случае подтверждённого производственного дефекта, повреждения товара при доставке до момента передачи покупателю либо несоответствия товара оформленному заказу по вине продавца.
5. Порядок обращения
Для рассмотрения обращения покупателю необходимо связаться с представителем RichHouse, предоставить документ, подтверждающий покупку, а также фото- или видеоматериалы, подтверждающие выявленную проблему.Каждое обращение рассматривается индивидуально после проверки товара и обстоятельств покупки.
6. Индивидуальные заказы
Товары, изготовленные, привезённые или укомплектованные по индивидуальному заказу покупателя, возврату и обмену не подлежат, если они соответствуют согласованным параметрам заказа.
7. Повреждения после передачи товара
Повреждения, возникшие после передачи товара покупателю, включая повреждения в результате неправильной эксплуатации, самостоятельной перевозки, сборки, хранения, установки, перемещения, воздействия влаги, температуры, механического воздействия или иных действий третьих лиц, не являются основанием для возврата или обмена.8. Контакты для обращений
По всем вопросам, связанным с качеством товара, покупатель может обратиться в RichHouse:
Телефон: +998 90 925 60 06
